GERENCIA http://revista.institutobolivar.edu.pe/index.php/gerencia <p><img src="/public/site/images/admin/gerencia.png" width="580" height="68"></p> IETSP SIMÓN BOL͍VAR es-ES GERENCIA 2520-9000 <p>Para que la publicación de artículos en nuestra revista se deberá considerar las siguientes condiciones:</p><p>1.  Los autores conservan los derechos de autor y ceden a la revista el derecho de publicación, con el registro de <a href="http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/" target="_new">licencia de atribución de Creative Commons</a>, que permite a terceros utilizar lo publicado, siempre que hagan referencia de autoría del trabajo y de la publicación de nuestra revista.</p><p>2. Los autores pueden realizar otros acuerdos contractuales independientes y adicionales para la distribución no exclusiva de la versión del artículo publicado en esta revista (ej. publicarlo en un libro, presentarlo en un congreso) siempre que indiquen claramente que el trabajo se publicó por primera vez en esta revista.</p><p><img src="/public/site/images/admin/88x31.png" alt="" /></p><p>Esta obra está bajo una <a href="https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode">Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0)</a></p> Prólogo http://revista.institutobolivar.edu.pe/index.php/gerencia/article/view/46 Prólogo Jerome Bythoved Derechos de autor 2018 GERENCIA https://creativecommons.org/licenses/by/4.0 2018-04-28 2018-04-28 3 1 EL CLIMA LABORAL Y LA SATISFACCION DEL PERSONAL DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN DE LA EMPRESA TINFLUBA S.A.C http://revista.institutobolivar.edu.pe/index.php/gerencia/article/view/42 <p>La presente investigación estudio la relación del clima laboral y la satisfacción laboral del personal del área de producción de la empresa TINFLUBA S.A.C., realizado desde el mes de mayo al mes de noviembre del año 2014.El propósito del mismo, consistió en determinar los niveles de clima laboral y de satisfacción laboral así como la relación entre ambas variables, para lo cual se tomó una muestra que estuvo conformada por 32 trabajadores que ha constituido la unidad de análisis. Los instrumentos utilizados fueron dos cuestionarios cuya validez y fiabilidad fueron debidamente demostradas, dado que presentaron coeficientes con valores aceptables y altos de Alpha de Cronbach. Los datos fueron procesados con el Programa Statical Package for the Social Sciences (SPSS).<br />Los resultados que se obtuvieron evidenciaron que existe predominio de un nivel alto de clima laboral y de un nivel medio de satisfacción laboral así como una alta relación entre el clima laboral y la satisfacción laboral en el personal del área de producción de la empresa TINFLUBA S.A.C.<br />Lo anterior, resalta la necesidad de propiciar un adecuado clima laboral con el objetivo de que los trabajadores se sientan motivados, valorados y que afiancen su compromiso con su trabajo y la institución para el desarrollo de sus actividades cotidianas, en la medida que una mayor satisfacción laboral sustenta y garantiza los esfuerzos para lograr mayor competitividad de la organización.<br />El presente trabajo de investigación contribuyo con estos resultados a conocer un mayor argumentocientífico de las relaciones existentes entre las referidas variables en un centro productivo, como es el área objeto de estudio; apostando al mejor conocimiento y entendimiento de tales situaciones en las organizaciones y resultados que pueden servir de base para futuros trabajos.</p> Roberto Carlos Davila Moran Derechos de autor 2018 GERENCIA https://creativecommons.org/licenses/by/4.0 2018-04-28 2018-04-28 3 1 ANÁLISIS DE CASO: LECHE GLORIA INNOVACIÓN DE PRODUCTO http://revista.institutobolivar.edu.pe/index.php/gerencia/article/view/43 <p>El presente artículo muestra la estrategia que utilizó el Grupo Empresarial Gloria para mantener el liderazgo en los productos de leche evaporada a través de la innovación de su producto clásico.</p> Luis Cesar Molina Almanza Derechos de autor 2018 GERENCIA https://creativecommons.org/licenses/by/4.0 2018-04-28 2018-04-28 3 1 RESEÑA DE LIBRO: CALIDAD DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA AL PACIENTE HOSPITALIZADO http://revista.institutobolivar.edu.pe/index.php/gerencia/article/view/44 <p>La atención al paciente es un servicio que todo personal de los servicios de salud como médico, enfermería o administrativo debe brindar de la mejor manera, apelando a un trato amable, cordial, humano, que exprese una relación interpersonal de comprensión y empatía ante los problemas del otro. La persona bien atendida siente que tiene un aliado que está presto a apoyarlo en los momentos más difíciles, se siente confiado para volver a una segunda cita médica u hospitalizarse sin sentir el síndrome de riesgo, porque sentirá familiar el ambiente y amigable a las personas y al parecer bajaran sus niveles de estrés y ansiedad.</p><p>El personal que brinda atención al paciente se supone que es un profesional capacitado, consciente de sus actitudes y comportamientos y predispuesto a expresar respuestas verbales, gestuales amicales y positivas. Sin embargo no siempre encontramos tal acogida por parte del personal hospitalario, por lo general se reportan encuentros con trabajadores inhumanos, con bajos niveles de tolerancia, con escasa paciencia y tendencia a tratar mal al paciente. Al parecer el personal de enfermería se vuelve duro con el trato diario a los pacientes, se identifica con el dolor humano al que mira con indiferencia. Como consecuencia su atención no es coherente con el dolor humano.</p><p>No se debe pasar por alto el trato injusto al paciente, razón por el cual urge la necesidad de analizar algunas referencias bibliográficas para conocer las últimas tendencias en la calidad de atención al paciente y los Modelos de calidad de atención en los hospitales de Lima.</p> Rosa Amelia Levano Sarmiento Derechos de autor 2018 GERENCIA https://creativecommons.org/licenses/by/4.0 2018-04-28 2018-04-28 3 1 RESEÑA DE LIBRO: PLAN CONTABLE GENERAL EMPRESARIAL http://revista.institutobolivar.edu.pe/index.php/gerencia/article/view/45 <p>Se realiza una reseña del libro Plan Contable General Empresarial, obra escrita por el CPC Jaime Flores Soria, y editada en el año 2016 por la Editorial Centro de Especialización de Contabilidad y Finanzas E.I.R.L; esta obra es fundamental para entender la dinámica y proceso de gestión de las cuentas empresariales.</p> Carlos Reynaldo Leonardo Guzman Navarro Derechos de autor 2018 GERENCIA https://creativecommons.org/licenses/by/4.0 2018-04-28 2018-04-28 3 1